24/12/2024
Сергей Зак
Можно ли составить представление о бизнесе, компании с первого взгляда, первого общения со специалистом?
Тривиальный случай в необходимости приобрести авиабилет и мы: супруга Елена, сын и я в офисе туроператора Alatan Tour в городе Брест на проспекте Машерова, 36. Здесь красиво, уютно, чисто. На входе нас вежливо приветствуют. Проходим к стойке специалиста по бронированию авиабилетов Дарьи Жилкиной.
Тихий разговор, вопросы по существу, вежливость, культура речи, не скрываемое желание удовлетворить клиента, абсолютая компетентность консультирования, все что подразумевает понятие "service with a smile"...